Serviciu și asistență pentru clienți
Ce canale de asistență și servicii pentru clienți oferiți? Dacă am întrebări despre rezultatele conversiei sau am nevoie de asistență tehnică, cum vă pot contacta? Echipa dumneavoastră de servicii pentru clienți este profesionistă și capabilă să rezolve problemele în timp util? Pentru utilizatorii avansați sau utilizatorii de tip enterprise, oferiți servicii sau soluții personalizate?
Securitate și confidențialitate
- Fișierele mele încărcate vor fi criptate în timpul procesului de conversie?
- Cât timp va fi păstrat fișierul original pe server după finalizarea conversiei fișierului?
- Cum mă pot asigura că informațiile mele sensibile (cum ar fi informațiile de identificare personală) nu vor fi dezvăluite în timpul procesului de conversie a fișierelor?
- Poate o terță parte să acceseze fișierele mele încărcate sau rezultatele convertite?
- Ce ar trebui să fac dacă trebuie să șterg fișierele încărcate și rezultatele conversiei acestora?
- Serviciul de conversie a fișierelor va colecta datele mele personale în alte scopuri?
- Ce măsuri suplimentare de securitate luați atunci când manipulați fișiere sensibile (cum ar fi dosare medicale, informații financiare)?
- Există audituri de securitate sau verificări de la terți pentru a ne asigura că serviciile noastre îndeplinesc standardele de securitate?